REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO WORKSHOPART.PL

Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, zasady oraz sposób sprzedaży prowadzonej przez Iwonę Ceremugę, prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą CERQA Iwona Ceremuga, ul. Magazynowa, nr 5, lok. 42, 15-399 Białystok, za pośrednictwem sklepu internetowego workshopart.pl (zwanego dalej: „Sklepem Internetowym” lub “Sprzedawcą”) oraz określa zasady i warunki świadczenia usług nieodpłatnych drogą elektroniczną.

§ 1 Definicje

  1. Sprzedawca / Administrator – Iwona Ceremuga, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą CERQA Iwona Ceremuga, ul. Magazynowa, nr 5, lok. 42, 15-399 Białystok, NIP: 5423255885, REGON: 364257725.
  2. Adres do korespondencji i reklamacji – ul. Magazynowa, nr 5, lok. 42, 15-399 Białystok
  3. Klient – podmiot, na którego rzecz mogą być świadczone usługi drogą elektroniczną lub z którym zawarta może być Umowa sprzedaży.
  4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Dostawa – czynność polegająca na dostarczeniu Klientowi przez Sprzedawcę przedmiotu zamówienia. Dostawa może odbywać się: a) drogą fizyczną – za pośrednictwem Dostawcy (firmy kurierskiej lub operatora pocztowego) na adres wskazany przez Klienta; b) drogą elektroniczną – poprzez przesłanie danych, instrukcji lub potwierdzeń na adres e-mail wskazany przez Klienta (dotyczy Usług/Warsztatów).

§ 2 Definicje i charakterystyka produktów

  1. Towar: Rękodzieło (ceramika, obrazy) o charakterze unikatowym. Sprzedawca informuje, iż ze względu na ręczny proces wytwarzania, poszczególne egzemplarze mogą wykazywać nieznaczne różnice w kształcie, odcieniu szkliwa lub strukturze (mikropory), co stanowi o unikalności produktu i nie jest wadą w rozumieniu prawa.
  2. Usługa: Organizacja warsztatów stacjonarnych w terminach wskazanych w opisie produktu.

§ 3 Postanowienia ogólne i korzystanie ze Sklepu

  1. Wszelkie prawa do Sklepu Internetowego, w tym autorskie prawa majątkowe do logotypów i zdjęć, należą do Sprzedawcy.
  2. Sprzedawca dołoży starań, aby korzystanie ze Sklepu było możliwe przy użyciu popularnych przeglądarek internetowych.
  3. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

§ 4 Zamówienia i Płatności

  1. Klient może składać zamówienia 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu.
  2. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Koszty Dostawy są doliczane przed zatwierdzeniem zamówienia.
  3. Sprzedawca udostępnia następujące sposoby płatności: a) Płatności elektroniczne i płatności kartą płatniczą za pośrednictwem systemu Przelewy24 (PayPro S.A.); b) BLIK; c) Przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy.
  4. Zamówienie zostaje przekazane do realizacji niezwłocznie po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia poprawnego wykonania płatności.

§ 5 Realizacja zamówienia i Dostawa

  1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Towar bez wad i zgodny z umową.

  2. Towary fizyczne (Ceramika, Obrazy): Termin realizacji zamówienia (czas przygotowania produktu do wysyłki) wynosi do 5 dni roboczych. Do tego terminu należy doliczyć czas dostawy przez Dostawcę, o którym Klient jest informowany w opisie towaru lub podczas składania zamówienia (zazwyczaj do 14 dni roboczych w przypadku przesyłek niestandardowych).

  3. Warsztaty (Potwierdzenie zakupu): Po zakupie usługi warsztatów, Klient w ciągu kilku godzin otrzyma wiadomość e-mail z instrukcjami oraz danymi kontaktowymi do prowadzącego w celu omówienia szczegółów spotkania.

  4. Ważna informacja: W przypadku braku otrzymania wiadomości e-mail w ciągu 24 godzin od zakupu, Klient proszony jest o sprawdzenie folderu SPAM lub o kontakt telefoniczny ze Sprzedawcą (tel. 518 222 735) w celu weryfikacji i potwierdzenia zakupu.

  5. Klient powinien zbadać doręczoną przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach danego rodzaju. W przypadku stwierdzenia ubytku lub uszkodzenia przesyłki, Klient ma prawo żądać od pracownika Dostawcy spisania właściwego protokołu szkody.

§ 6 Odpowiedzialność za zgodność Towaru z Umową (Reklamacje)

  1. Sprzedawca zapewnia Dostawę Towaru pozbawionego wad fizycznych i prawnych. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w Ustawie o prawach konsumenta.
  2. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres: artworkshopbialystok@gmail.com lub pisemnie na adres do korespondencji.
  3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.
  4. Reklamacji nie podlegają cechy towaru wynikające z jego rękodzielniczego charakteru, opisane w § 2 ust. 1, oraz subiektywne różnice kolorystyczne wynikające z ustawień monitora Klienta.

§ 7 Odstąpienie od Umowy (Zwroty)

  1. Konsument ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
  2. Termin do odstąpienia wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie rzeczy.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (e-mail).
  4. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Konsument.
  5. Prawo do odstąpienia nie przysługuje w przypadku Usług (Warsztatów), jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta. Rezygnacja z warsztatów na mniej niż 14 dni przed terminem skutkuje brakiem zwrotu wpłaty ze względu na rezerwację miejsca (zgodnie z art. 38 pkt 12 Ustawy o prawach konsumenta), chyba że Klient wskaże inną osobę na swoje miejsce.

§ 8 Przetwarzanie danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca (Iwona Ceremuga, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą CERQA Iwona Ceremuga, ul. Magazynowa, nr 5, lok. 42, 15-399 Białystok, NIP: 5423255885, REGON: 364257725).
  2. Dane przetwarzane są zgodnie z RODO w celu realizacji zamówienia, rozliczeń oraz obsługi roszczeń. Szczegóły określa Polityka Prywatności.

§ 9 Postanowienia końcowe

  1. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji (platforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/).
  2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

ZAŁĄCZNIKI:

– FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY SPRZEDAŻY

–FORMULARZ REKLAMACYJNY